Empresa: Cubos Academy
Soluções: Performance e Dados

Resumo do Desafio:
A Cubos Academy, fundada em Salvador em 2020, é uma das principais empresas de educação tecnológica do Brasil, impactando mais de 100.000 pessoas. O desafio era otimizar os canais orgânicos e pagos, melhorar a jornada do usuário no funil de vendas e reduzir o custo de aquisição para manter a operação sustentável.

Como Executamos:

• Mapeamento e Análise de Dados:
  • Identificação de todos os touchpoints entre usuários e a marca.
  • Análise de métricas de desempenho do site e ciclo de vida dos usuários no CRM.
• Otimização de Performance:
  • Identificação de melhorias nos sinais enviados às plataformas de mídia.
  • Migração de eventos de conversão para server-side tracking.
  • Validação das conversões para garantir máxima eficiência.
• Centralização e Integração de Dados:
  • Implementação de uma Data Warehouse no BigQuery.
  • Uso de modelos de atribuição avançados, como o modelo de Markov, para melhor alocação de recursos.
• Otimização do Site:
  • Realização de testes A/B para aprimorar a velocidade, a experiência do usuário (UX) e as CTAs.
• Aprimoramento do CRM e da Jornada do Cliente:
  • Revisão dos fluxos de CRM e estabelecimento de regras claras para evolução do usuário (Lead, Oportunidade, MQL, SQL e Cliente).
  • Criação de réguas de comunicação mais assertivas via E-mail e WhatsApp.

Resultados Obtidos:

• Melhoria na Compreensão de Canais:
  • O modelo de atribuição baseado em Markov aumentou a precisão na análise do impacto de cada canal.
  • Permitiu uma alocação mais eficiente dos recursos.
• Eficiência nas Campanhas de Mídia:
  • +200% de eficiência ano a ano nas campanhas de performance.
• Resultados Sustentáveis no CRM:
  • Aumento na retenção e conversão de usuários.
  • Melhoria no engajamento sem acréscimo de custos operacionais.

Conclusão:
O projeto na Cubos Academy mostra como o uso estratégico de dados, otimização de campanhas e foco na experiência do usuário podem transformar desafios em resultados expressivos. O trabalho realizado permitiu à empresa continuar impactando milhares de vidas por meio da educação tecnológica.